ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания услуг развлекательного комплекса «МАКСИМУС»

Редакция от 25.05.2026
Сайт: https://www.krkmaximus.ru

1. Преамбула
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Максимус-Спорт», ИНН 2315102497, КПП 231501001, ОГРН 1032309098942, далее — «Исполнитель», адресованной физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, далее — «Посетитель» или «Заказчик».
1.2. Оферта определяет условия оказания услуг развлекательного комплекса «МАКСИМУС» по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Советов, 42, а также порядок бронирования, оплаты, отмены, возврата, правила поведения, правила безопасности и ответственность сторон.
1.3. Акцепт оферты означает заключение договора оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком на условиях, изложенных в настоящей оферте, правилах посещения, подтверждении бронирования, прайс-листе, меню, банкетном предложении, счете, индивидуальной заявке и иных документах Исполнителя, доведенных до сведения Заказчика.
1.4. Перед бронированием, оплатой, внесением предоплаты или посещением Центра Посетитель обязан ознакомиться с настоящей офертой, правилами посещения, режимом работы, возрастными ограничениями, условиями оплаты, отмены, возврата, правилами безопасности и иными условиями оказания услуг.
1.5. Оферта размещается на сайте Исполнителя, а также может размещаться в печатном виде на стойке администратора, информационном стенде, в зоне входа, в QR-формате или иным способом, обеспечивающим возможность ознакомления с ней.
2. Термины и определения
2.1. Центр — развлекательный комплекс «МАКСИМУС», включающий кафе, боулинг, бильярд, караоке-ресторан «Песняков», караоке-пространство «На чердаке», VIP-караоке, банкетные, гостевые, технические и иные зоны.
2.2. Сайт — официальный сайт Исполнителя: https://www.krkmaximus.ru/.
2.3. Услуги — услуги кафе, боулинга, бильярда, караоке, организации банкетов, дней рождения, корпоративов, выпускных, групповых посещений, предварительных заказов меню, предоставления зон и оборудования, а также иные услуги Центра.
2.4. Бронирование — предварительное закрепление за Заказчиком даты, времени, зоны, дорожки, стола, зала, посадочных мест, оборудования, меню или иных ресурсов Центра.
2.5. Предоплата — денежная сумма, вносимая Заказчиком в счет оплаты услуг и подтверждения бронирования, банкета, мероприятия, предзаказа или иной услуги.
2.6. Депозит — денежная сумма, вносимая Заказчиком в счет будущего заказа блюд, напитков, услуг или использования зоны Центра на условиях, заранее доведенных до Заказчика.
2.7. Минимальный заказ — минимальная стоимость заказа или услуг, установленная для определенной зоны, даты, времени, формата мероприятия или количества гостей.
2.8. Посетители — Заказчик, гости Заказчика, несовершеннолетние лица, сопровождающие лица, приглашенные лица, участники мероприятия, представители юридического лица, подрядчики, артисты и иные лица, находящиеся на территории Центра по воле или в интересах Заказчика.
2.9. Несовершеннолетний посетитель — лицо, не достигшее возраста 18 лет.
2.10. Сопровождающее лицо — родитель, законный представитель или иное совершеннолетнее лицо, сопровождающее несовершеннолетнего посетителя и принимающее на себя контроль за его поведением, безопасностью и соблюдением правил Центра.
2.11. Подтверждение бронирования — сообщение администратора, счет, заявка, переписка, документ, электронная форма или иное подтверждение Исполнителя, содержащее существенные условия бронирования.
2.12. Правила посещения — обязательные правила поведения, безопасности и пользования услугами Центра, являющиеся частью настоящей оферты.
3. Статус оферты и акцепт
3.1. Настоящая оферта является предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг на изложенных условиях.
3.2. Акцептом оферты признается любое из следующих действий: оформление бронирования, направление заявки, внесение оплаты или предоплаты, фактическое пользование услугами, посещение Центра, подтверждение согласия с офертой на сайте, в переписке с администратором, по телефону, в мессенджере, по электронной почте или иным способом.
3.3. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями оферты, правилами посещения, условиями бронирования, оплаты, отмены, возврата, обработки персональных данных, видеонаблюдения, фото- и видеосъемки в пределах, предусмотренных настоящей офертой и законодательством РФ.
3.4. Заказчик, действующий в интересах группы лиц, гостей, детей, сотрудников, приглашенных лиц или участников мероприятия, обязуется довести условия оферты и правил посещения до таких лиц и обеспечить их соблюдение.
3.5. Для корпоративов, банкетов, закрытых мероприятий, предзаказов и иных индивидуальных услуг стороны могут дополнительно согласовывать заявку, счет, меню, банкетное предложение, техническое задание, переписку или отдельный договор. При противоречии индивидуально согласованных письменных условий и настоящей оферты применяются индивидуально согласованные условия, если они не нарушают законодательство РФ.
4. Предмет договора и виды услуг
4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные услуги Центра, а Заказчик обязуется оплатить услуги, соблюдать настоящую оферту, правила посещения и законные требования администрации.
4.2. Центр оказывает следующие виды услуг: кафе и ресторанное обслуживание; боулинг; бильярд; караоке-ресторан «Песняков»; караоке-пространство «На чердаке»; VIP-караоке; проведение дней рождения, банкетов, корпоративов, выпускных, групповых посещений и иных мероприятий; предварительные заказы меню; дополнительные услуги, согласованные с администрацией.
4.3. Точный перечень услуг, стоимость, продолжительность, доступность, меню, тарифы, акции, специальные условия, возрастные ограничения и правила посещения указываются на сайте, в прайс-листе, меню, подтверждении бронирования, счете, индивидуальном предложении, правилах посещения или информационных материалах Центра.
4.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступность отдельных зон или услуг по техническим, санитарным, организационным причинам, при проведении закрытых мероприятий, авариях, отсутствии свободных мест, необходимости уборки, ремонте, профилактике оборудования или по требованиям законодательства и уполномоченных органов.
4.5. Частичное ограничение доступности отдельной зоны, оборудования, блюда, напитка, песни, дорожки, стола или дополнительной услуги не означает автоматической невозможности оказания всей услуги, если Заказчику может быть оказана иная согласованная услуга или предоставлен разумный альтернативный вариант.

5. Режим работы5.1. Кафе работает ежедневно с 08:00 до 02:00.
5.2. Боулинг, бильярд, караоке-пространство «На чердаке» и VIP-караоке работают с 12:00 до 02:00.
5.3. Караоке-ресторан «Песняков» работает по пятницам и субботам с 19:00 до 04:00. Нахождение гостей в караоке-ресторане «Песняков» допускается только с 18 лет.
5.4. Обращения по вопросам бронирования, изменения, переноса и отмены бронирования принимаются с 08:00 до 02:00.
5.5. Обращения по вопросам возврата денежных средств принимаются с 08:00 до 16:00 по адресам электронной почты boss@krkmaximus.ru и krkmaximusmanager@gmail.com либо иным способом, указанным на сайте.
5.6. Обращения, поступившие после указанного времени, могут быть обработаны после возобновления работы соответствующей службы или администратора.
5.7. Актуальный режим работы может уточняться на сайте, в социальных сетях, у администратора, при бронировании или в информационных материалах Центра. В праздничные дни, дни закрытых мероприятий, санитарные дни, дни ремонта или технического обслуживания режим работы может изменяться.
6. Бронирование и подтверждение6.1. Бронирование может быть оформлено на сайте, по телефону, через мессенджер, по электронной почте, лично у администратора или иным способом, указанным Исполнителем.
6.2. Для бронирования Заказчик сообщает имя, контактный телефон, дату и время посещения, выбранную услугу, количество гостей, необходимость кафе, банкета, детского праздника, корпоративного обслуживания, предзаказа, торта, декора, подрядчиков или дополнительных услуг.
6.3. Бронирование считается подтвержденным после согласования существенных условий и подтверждения Исполнителем. Если для бронирования установлена предоплата, бронирование считается подтвержденным после поступления предоплаты, если иное не согласовано сторонами.
6.4. Само направление заявки не гарантирует наличие свободной дорожки, стола, зала, посадочных мест, времени, оборудования или иной зоны до подтверждения бронирования Исполнителем.
6.5. Заказчик обязан проверить данные бронирования. При ошибке в дате, времени, количестве гостей, зоне, услуге, меню, сумме предоплаты или иных условиях Заказчик должен незамедлительно сообщить об этом Исполнителю.
6.6. Исполнитель вправе отказать в бронировании или предложить альтернативный вариант при отсутствии свободных мест, технической невозможности оказания услуги, закрытом мероприятии, нарушении Заказчиком ранее согласованных условий, наличии задолженности или иных объективных основаниях.
7. Коммуникации и подтверждение условий7.1. Условия бронирования, оплаты, предоплаты, депозита, меню, количества гостей, времени, зоны, подрядчиков, декора и иных параметров услуги могут подтверждаться по телефону, в мессенджерах, по электронной почте, на сайте, лично у администратора, через счет, заявку, банкетное предложение или иным способом.
7.2. Переписка, счет, подтверждение администратора, заявка, меню, банкетное предложение и иные согласованные документы могут использоваться для подтверждения условий оказания услуг.
7.3. Заказчик обязан своевременно проверять корректность полученных подтверждений. Если Заказчик обнаружил ошибку и не сообщил об этом Исполнителю до начала оказания услуги, риск последствий такой ошибки может быть отнесен на Заказчика, если ошибка возникла не по вине Исполнителя.
7.4. Сообщения считаются полученными, если они направлены по контактам, указанным Заказчиком при бронировании, в заявке, переписке или обращении.
7.5. Заказчик несет ответственность за актуальность указанных им контактных данных и своевременное получение сообщений от Исполнителя.
8. Оплата, предоплата, депозиты и минимальный заказ8.1. Стоимость услуг определяется по прайс-листу, меню, условиям акции, счету, подтверждению бронирования или индивидуальному предложению, действующим на момент оформления заказа или бронирования.
8.2. Оплата может производиться наличными денежными средствами, банковской картой, по счету для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также иным законным способом, указанным Исполнителем. Онлайн-оплата на сайте на дату настоящей редакции оферты не применяется.
8.3. Предоплата может применяться для бронирований, банкетов, мероприятий, предзаказов, закрытия зон, караоке, VIP-зон, праздничных дат и иных услуг, если это указано администратором, на сайте, в подтверждении бронирования, счете или индивидуальном предложении.
8.4. Для банкетов, мероприятий и предзаказов размер предоплаты составляет 50% от предварительной стоимости заказа, если иной размер не согласован сторонами.
8.5. Депозит или минимальный заказ может устанавливаться для отдельных зон, дат, времени, праздничных дней, караоке, VIP-зон, банкетов, корпоративов, закрытых мероприятий и иных услуг. Условия депозита или минимального заказа доводятся до Заказчика до подтверждения бронирования.
8.6. Предоплата и депозит засчитываются в счет стоимости услуг, блюд, напитков или иных согласованных позиций, если иное не установлено условиями конкретного предложения и не противоречит законодательству РФ.
8.7. Окончательный расчет производится с учетом фактически оказанных услуг, заказанных блюд, напитков, продления времени, дополнительных услуг, сервисных сборов, пробковых сборов, фактического количества гостей и иных согласованных условий, если это влияет на стоимость.
8.8. Сервисный сбор, пробковый сбор, плата за обслуживание собственной еды, торта, напитков, алкоголя, дополнительную уборку, продление времени, техническое сопровождение или иные дополнительные условия могут применяться только при условии предварительного доведения таких условий до Заказчика.
8.9. Исполнитель выдает кассовый чек или иной документ об оплате в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
9. Акции, скидки, промокоды, сертификаты и специальные предложения9.1. Акции, скидки, промокоды, специальные тарифы, подарочные сертификаты и иные специальные предложения действуют в сроки, в местах, в отношении услуг и на условиях, указанных в соответствующем предложении.
9.2. Скидки, акции, промокоды и специальные предложения не суммируются, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции или предложения.
9.3. Промокод, купон, сертификат или право на скидку должны быть заявлены Заказчиком до оплаты, если иное не предусмотрено условиями акции. После оплаты перерасчет стоимости может не производиться, если это не нарушает законодательство РФ.
9.4. Акция может быть ограничена по дате, времени, количеству мест, зонам, услугам, меню, категориям гостей, способу оплаты или иным условиям, заранее доведенным до Заказчика.
9.5. Подарочный сертификат используется для оплаты услуг Центра в пределах номинала и срока действия, указанных в условиях сертификата. Условия частичного использования, восстановления при утере, возврата, продления срока и применения к акциям определяются правилами конкретного сертификата и законодательством РФ.
9.6. Акции, скидки, сертификаты и специальные предложения могут не применяться к банкетам, закрытым мероприятиям, алкогольной продукции, сервисным сборам, пробковым сборам, подрядчикам или иным категориям, если это указано в условиях предложения и не противоречит законодательству РФ.
10. Отмена, перенос, опоздание и неявка10.1. Заказчик вправе отменить или перенести обычное бронирование, уведомив Исполнителя не позднее чем за 2 часа до времени бронирования, если иные условия не были заранее согласованы сторонами.
10.2. Перенос бронирования возможен при наличии свободного времени, дорожек, столов, залов, посадочных мест, оборудования и технической возможности Центра.
10.3. При опоздании Заказчика время оказания услуги может быть сокращено на период опоздания, если после бронирования запланированы другие гости либо отсутствует техническая возможность продлить услугу. При наличии возможности Исполнитель может предложить продление или перенос с учетом действующих тарифов.
10.4. Если Заказчик не явился и заранее не уведомил Исполнителя, вопрос возврата денежных средств решается по правилам раздела 14 настоящей оферты с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы имеются и подтверждаются.
10.5. Отмена, перенос и изменение банкетов, крупных мероприятий, корпоративов, закрытых мероприятий и предзаказов регулируются также разделами 11 и 12 настоящей оферты.
11. Банкеты, мероприятия, корпоративы и предзаказы11.1. Бронирование банкетов, корпоративов, дней рождения, выпускных, групповых мероприятий и предварительных заказов меню осуществляется при внесении предоплаты в размере 50% от предварительной стоимости банкета, мероприятия или предзаказа, если иной размер не согласован сторонами.
11.2. Предварительная стоимость определяется по согласованному меню, количеству гостей, выбранной зоне, дате, времени, продолжительности, дополнительным услугам, сервисным сборам, подрядчикам, декору и иным условиям заказа.
11.3. Заказчик вправе отменить банкет, мероприятие или предзаказ, уведомив Исполнителя по телефону, через администратора, по электронной почте, в мессенджере или иным согласованным способом.
11.4. При отмене банкета, мероприятия или предзаказа не позднее чем за 7 календарных дней до даты проведения Исполнитель возвращает предоплату, за исключением фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов, если такие расходы уже были понесены по заказу Заказчика.
11.5. При отмене менее чем за 7 календарных дней до даты проведения Исполнитель вправе удержать из суммы предоплаты фактически понесенные и документально подтверждаемые расходы, связанные с подготовкой и исполнением заказа, включая расходы на закупку продуктов и напитков, изготовление блюд, подготовку зала, бронирование зоны, привлечение персонала, подрядчиков, артистов, ведущих, оформление, декор и иные расходы, понесенные по согласованному заказу.
11.6. Для мероприятий с предварительной стоимостью от 100 000 рублей, закрытием зала или зоны, индивидуальным меню, артистами, декором, подрядчиками или иной индивидуальной подготовкой срок отмены без удержания подготовительных расходов составляет 14 календарных дней до даты проведения, если Исполнитель не понес расходы ранее.
11.7. При отмене мероприятия, указанного в пункте 11.6, менее чем за 14 календарных дней Исполнитель вправе удержать фактически понесенные и документально подтверждаемые расходы, связанные с подготовкой мероприятия.
11.8. Если фактически понесенные расходы Исполнителя меньше суммы предоплаты, оставшаяся часть предоплаты возвращается Заказчику. Если расходы превышают сумму предоплаты, Исполнитель вправе предъявить требование о возмещении расходов в части, не покрытой предоплатой, при наличии правовых оснований и подтверждающих документов.
11.9. Детские банкеты, дни рождения, выпускные, групповые посещения и иные мероприятия с участием несовершеннолетних проводятся только в присутствии родителей, законных представителей или совершеннолетних сопровождающих лиц.
11.10. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей услуги могут оформляться по счету, заявке, акту, договору, банкетному предложению или иному документу. Заказчик-юридическое лицо назначает ответственное лицо для согласования меню, количества гостей, времени, зоны, документов и иных условий мероприятия.

12. Изменение количества гостей, меню и времени мероприятия12.1. Заказчик обязан своевременно сообщать Исполнителю об изменении количества гостей, меню, даты, времени, зоны, формата мероприятия, необходимости подрядчиков, декора, торта или дополнительных услуг.
12.2. Финальное количество гостей и меню для банкетов и крупных мероприятий рекомендуется подтверждать не позднее чем за 3 календарных дня до даты проведения, если иной срок не согласован сторонами.
12.3. Уменьшение количества гостей после согласованного срока может не уменьшать стоимость уже подготовленного заказа в части фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов Исполнителя.
12.4. Увеличение количества гостей возможно только при наличии свободных посадочных мест, технической возможности, ресурсов кухни, персонала и соблюдении требований безопасности.
12.5. Изменение меню, времени, зоны, даты или формата мероприятия возможно только по согласованию с Исполнителем и при наличии технической и организационной возможности.
12.6. Продление мероприятия, аренды зоны, работы оборудования, использования караоке, боулинга, бильярда или иной услуги оплачивается дополнительно по действующим тарифам или условиям, согласованным сторонами.
12.7. Если гости продолжают пользоваться зоной или услугами после окончания согласованного времени и Исполнитель не возражает против продления, такое продление может подлежать оплате по действующим тарифам, если условия оплаты были доведены до Заказчика.
13. Сторонние подрядчики, артисты, ведущие, декор и оборудование13.1. Привлечение сторонних подрядчиков, артистов, ведущих, аниматоров, фотографов, видеографов, декораторов, технических специалистов, музыкального оборудования, фотозон, декора и иных внешних исполнителей допускается только по предварительному согласованию с администрацией Центра.
13.2. Заказчик обязан заранее сообщить Исполнителю сведения о подрядчиках, времени их прибытия, монтажа, демонтажа, используемом оборудовании, декоре, сценарии, шумовых, световых, пиротехнических, дымовых, огневых, химических или иных специальных эффектах.
13.3. Подрядчики Заказчика обязаны соблюдать настоящую оферту, правила посещения, требования пожарной безопасности, санитарные требования, правила электробезопасности, требования администрации и ограничения Центра.
13.4. Запрещается без письменного или иного явного согласования с администрацией использовать пиротехнику, открытый огонь, свечи, бенгальские огни, хлопушки, конфетти, блестки, дым-машины, генераторы тумана, красящие вещества, жидкости, тяжелые конструкции, подвесной декор, оборудование с высокой нагрузкой на электросеть или иные предметы и эффекты, создающие риск для гостей, имущества или нормальной работы Центра.
13.5. Запрещается крепить декор к стенам, потолку, полу, мебели, светильникам, оборудованию, стеклу, текстилю и элементам интерьера с использованием гвоздей, шурупов, клея, скотча, степлера, красящих или повреждающих материалов без согласования с администрацией.
13.6. Монтаж и демонтаж декора, оборудования и иных элементов проводится только в согласованное время и в согласованных местах. Подрядчики и Заказчик обязаны не блокировать проходы, эвакуационные выходы, лестницы, технические помещения и зоны обслуживания.
13.7. Заказчик несет ответственность за действия привлеченных им подрядчиков, артистов, ведущих, декораторов и иных лиц в пределах, предусмотренных законодательством РФ. Ущерб, причиненный имуществу Центра такими лицами, подлежит возмещению виновным лицом или Заказчиком при наличии правовых оснований.
13.8. Администрация вправе отказать в допуске подрядчика, оборудования, декора или эффекта, если они создают риск для безопасности, имущества, санитарных требований, лицензий, прав других гостей или нормальной работы Центра.
14. Возврат денежных средств14.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством РФ. При отказе Заказчика Исполнитель вправе удержать только фактически понесенные и документально подтверждаемые расходы, связанные с исполнением обязательств, если такие расходы имеются.
14.2. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в соответствующей части либо стороны согласуют перенос услуги, замену услуги или иной вариант урегулирования.
14.3. Для возврата Заказчик направляет обращение по адресам boss@krkmaximus.ru и/или krkmaximusmanager@gmail.com либо обращается к администратору Центра.
14.4. В обращении рекомендуется указать ФИО или наименование Заказчика, контактный телефон, дату и способ оплаты, сумму оплаты, услугу или номер бронирования, причину обращения и реквизиты для возврата, если возврат невозможен исходным способом.
14.5. Возврат производится способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным законным способом, если это допускается правилами банка, платежной системы и законодательством РФ.
14.6. Срок рассмотрения требований и возврата денежных средств определяется характером требования и применимым законодательством РФ.
14.7. При прекращении оказания услуги вследствие нарушения Посетителем правил Центра вопрос возврата оплаты решается с учетом фактически оказанных услуг, характера нарушения, фактически понесенных Исполнителем расходов и законодательства РФ.
15. Условия обслуживания в кафе15.1. Услуги кафе оказываются в соответствии с меню, фактическим наличием блюд и напитков, режимом работы кухни и правилами обслуживания.
15.2. Информация о цене, составе блюд, объеме порций, наличии аллергенов и иных существенных характеристиках предоставляется в меню, на сайте, у администратора или сотрудника кафе.
15.3. Посетитель обязан сообщить сотруднику кафе о наличии известных аллергий, индивидуальной непереносимости продуктов или иных ограничений до оформления заказа.
15.4. Исполнитель вправе отказать в приготовлении блюда, если ингредиенты отсутствуют, оборудование временно недоступно или приготовление невозможно по объективным причинам.
15.5. Претензии к качеству блюд и напитков рекомендуется заявлять незамедлительно после обнаружения недостатка, до полного употребления блюда или напитка, если это возможно.
15.6. Посетители обязаны соблюдать санитарные правила, правила поведения в кафе, бережно относиться к посуде, мебели, текстилю и иному имуществу.
16. Правила посещения боулинга16.1. Посетитель обязан соблюдать правила безопасного пользования дорожками, шарами, обувью и иным оборудованием боулинга.
16.2. Посетитель допускается к игре в специальной обуви, если такое требование установлено администрацией Центра.
16.3. Запрещается выходить на игровую часть дорожки без разрешения сотрудника Центра, бросать шар в момент работы механизма, бросать шар способом, создающим угрозу людям или оборудованию, использовать оборудование не по назначению, самостоятельно устранять неисправности, мешать другим гостям, передавать оборудование детям без контроля взрослых.
16.4. Дети допускаются к игре с учетом возраста, физических возможностей и только под контролем родителей, законных представителей или совершеннолетних сопровождающих лиц.
16.5. При технической неисправности дорожки Посетитель обязан обратиться к администратору или инструктору. Самостоятельное вмешательство в работу оборудования запрещено.
16.6. Если неисправность возникла не по вине Посетителя, Исполнитель по возможности предлагает замену дорожки, продление времени, перенос услуги или возврат соответствующей части оплаты.
16.7. Если повреждение дорожки, шара, обуви, мебели, механизма или иного имущества произошло по вине Посетителя, ущерб возмещается в порядке, установленном разделом 29 настоящей оферты.
17. Правила посещения бильярда17.1. Посетитель обязан бережно обращаться с бильярдными столами, шарами, киями, треугольниками, мелом, светильниками, мебелью и иным инвентарем.
17.2. Запрещается садиться, вставать или ложиться на бильярдный стол; ставить еду, напитки, сумки, телефоны и иные предметы на стол; использовать кий не по назначению; наносить удары кием по столу, шарам, стенам, полу, мебели или другим предметам вне правил игры; самостоятельно перемещать столы, светильники и оборудование; использовать поврежденный инвентарь без уведомления администратора.
17.3. Перед началом игры Посетитель вправе осмотреть стол и инвентарь. При обнаружении повреждений необходимо незамедлительно сообщить администратору.
17.4. При повреждении стола, сукна, кия, шаров, мебели, светильников или иного имущества по вине Посетителя ущерб возмещается в порядке, установленном разделом 29 настоящей оферты.
18. Правила караоке и VIP-зон18.1. Караоке-ресторан «Песняков» является зоной 18+. Нахождение гостей младше 18 лет в караоке-ресторане «Песняков» не допускается.
18.2. Караоке-пространство «На чердаке» и VIP-караоке работают с учетом правил бронирования, возрастных ограничений, формата мероприятия, технической возможности и требований администрации Центра.
18.3. Посетитель обязан бережно обращаться с микрофонами, пультами, акустикой, экранами, мебелью, посудой и иным имуществом.
18.4. Запрещается бросать, разбирать, уносить или повреждать оборудование; самостоятельно подключать сторонние устройства без согласования; использовать оборудование способом, который может привести к повреждению; исполнять материалы, содержащие угрозы, оскорбления, экстремистские призывы или иные запрещенные законом сведения; мешать другим гостям и сотрудникам.
18.5. Администрация вправе ограничить громкость звука, очередность исполнения песен, время использования оборудования или прекратить оказание услуги при нарушении правил безопасности и поведения.
18.6. При повреждении оборудования караоке по вине Посетителя ущерб возмещается в порядке, установленном разделом 29 настоящей оферты.
18.7. Посетители обязаны соблюдать разумный шумовой режим, не мешать другим гостям, не создавать конфликтных ситуаций, не использовать микрофоны, музыку или выступления для оскорблений, угроз, провокаций или распространения запрещенной законом информации.
19. Дети, сопровождающие и возрастные ограничения19.1. Несовершеннолетние посетители могут находиться на территории Центра с учетом возрастных ограничений отдельных зон и мероприятий.
19.2. Детские банкеты, дни рождения, выпускные, групповые посещения и иные мероприятия с участием несовершеннолетних проводятся только в присутствии родителей, законных представителей или совершеннолетних сопровождающих лиц.
19.3. Родители, законные представители или сопровождающие лица обязаны контролировать поведение несовершеннолетних, соблюдение ими правил безопасности и бережное отношение к имуществу Центра.
19.4. Сотрудники Центра не осуществляют присмотр, воспитание, уход, индивидуальное сопровождение и контроль за несовершеннолетними, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельной письменной форме и не входит в конкретную услугу.
19.5. Сопровождающее лицо обязано довести до несовершеннолетнего правила поведения: не покидать территорию Центра самостоятельно, не заходить в служебные и технические помещения, не бегать, не толкаться, не мешать другим гостям, бережно относиться к имуществу, обращаться к сотрудникам Центра при возникновении вопросов или проблем.
19.6. Администрация Центра не проверяет родственные связи между несовершеннолетним и сопровождающим лицом, а также полномочия сопровождающего лица, если иное не требуется законодательством РФ, форматом мероприятия или отдельными условиями услуги.
19.7. Если поведение несовершеннолетнего создает угрозу его жизни, здоровью, имуществу Центра или другим гостям, администрация вправе потребовать от сопровождающего лица немедленно прекратить нарушение, покинуть соответствующую зону или Центр.
19.8. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетним, определяется в соответствии с законодательством РФ.

20. Алкоголь и отказ в продаже алкоголя20.1. Розничная продажа алкогольной продукции в Центре осуществляется при наличии действующей лицензии и с соблюдением законодательства РФ.
20.2. Алкогольную продукцию вправе приобретать и употреблять только гости, достигшие 18 лет. Передача алкогольной продукции несовершеннолетним запрещена.
20.3. При наличии сомнений в возрасте гостя сотрудник Центра вправе потребовать паспорт гражданина РФ, иной документ, позволяющий установить возраст покупателя в соответствии с законодательством РФ, либо законный цифровой способ подтверждения возраста, если он допускается законодательством РФ и технически принимается Центром.
20.4. При отказе гостя подтвердить возраст продажа алкогольной продукции не осуществляется.
20.5. Администрация вправе отказать в продаже алкогольной продукции, прекратить обслуживание, ограничить дальнейшее пребывание в зоне или предложить Посетителю покинуть Центр, если поведение Посетителя в состоянии опьянения создает угрозу безопасности, нарушает общественный порядок, мешает другим гостям, сотрудникам или нормальной работе Центра.
20.6. Запрещается передавать алкогольную продукцию несовершеннолетним, склонять несовершеннолетних к употреблению алкоголя, употреблять алкоголь в местах, где это запрещено администрацией или законодательством РФ.
21. Собственная еда, торт, напитки и алкоголь21.1. Пронос и употребление на территории Центра собственной еды, напитков, тортов, десертов и алкогольной продукции допускаются только по предварительному согласованию с администратором Центра.
21.2. Администрация вправе отказать в согласовании проноса собственной еды, напитков, торта, десертов или алкогольной продукции, если это может нарушить санитарные требования, требования безопасности, лицензионные условия, правила Центра, права других посетителей или законодательство РФ.
21.3. Условия проноса собственной еды, торта, напитков или алкогольной продукции могут фиксироваться в заявке на мероприятие, банкетном предложении, переписке с администратором или ином подтверждении бронирования.
21.4. Посетитель несет ответственность за качество, безопасность и последствия употребления собственной еды, напитков, тортов, десертов или алкогольной продукции, принесенных им на территорию Центра, в пределах, предусмотренных законодательством РФ.
21.5. Центр вправе установить сервисный сбор, пробковый сбор или иные условия обслуживания при согласовании собственной еды, тортов, напитков или алкоголя, если такие условия заранее доведены до Заказчика и не противоречат законодательству РФ.
22. Медицинские ограничения и состояние здоровья22.1. Посетитель самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и возможность пользоваться услугами Центра. Родители, законные представители и сопровождающие лица самостоятельно оценивают состояние здоровья несовершеннолетних посетителей.
22.2. Администрация и сотрудники Центра не проводят медицинский осмотр Посетителей и не дают медицинских заключений о возможности пользования услугами.
22.3. Посетителям рекомендуется воздержаться от использования активных услуг, боулинга, бильярда, караоке, участия в мероприятиях или посещения отдельных зон при наличии заболеваний, состояний или индивидуальных особенностей, которые могут ухудшиться в результате шума, света, физической активности, нахождения в помещении, употребления пищи или напитков, включая заболевания сердца, опорно-двигательного аппарата, серьезные хронические заболевания, эпилепсию, выраженное недомогание, состояние после травм, медицинские противопоказания к физической активности или иные ограничения.
22.4. При ухудшении самочувствия Посетитель обязан прекратить пользование услугой и обратиться к сотруднику Центра. При необходимости администрация может вызвать скорую медицинскую помощь.
22.5. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Посетителя, если оно вызвано обстоятельствами, связанными с индивидуальным состоянием здоровья Посетителя, нарушением правил посещения, несоблюдением требований администрации или иными обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает, за исключением случаев, когда ответственность Исполнителя прямо предусмотрена законодательством РФ.
23. Пожарная безопасность, эвакуация и чрезвычайные ситуации23.1. Посетители обязаны соблюдать требования пожарной безопасности, не блокировать проходы, лестницы, эвакуационные выходы, входные группы, коридоры, технические помещения и доступ к средствам пожаротушения.
23.2. Запрещается использовать открытый огонь, пиротехнику, свечи, бенгальские огни, хлопушки, дым-машины, генераторы тумана, легковоспламеняющиеся материалы и иные опасные предметы без предварительного согласования с администрацией Центра.
23.3. При сигнале тревоги, пожаре, задымлении, аварии, угрозе безопасности, эвакуации или иной чрезвычайной ситуации Посетители обязаны выполнять указания администрации, сотрудников Центра, охраны, сотрудников экстренных служб и незамедлительно покинуть опасную зону.
23.4. Администрация вправе приостановить или прекратить оказание услуги, закрыть отдельную зону, эвакуировать Посетителей, вызвать экстренные службы, охрану или правоохранительные органы при наличии угрозы безопасности.
23.5. При невозможности оказания услуги вследствие чрезвычайной ситуации, аварии, решения органов власти, эвакуации или иных обстоятельств стороны согласуют перенос услуги, замену услуги или возврат оплаты в порядке, соответствующем законодательству РФ.
24. Санитарные требования24.1. Посетители обязаны соблюдать санитарные требования, правила личной гигиены, чистоту и порядок на территории Центра.
24.2. Администрация вправе временно ограничить доступ в отдельные зоны, изменить порядок обслуживания, отказаться от использования собственной еды или декора, приостановить мероприятие или ввести дополнительные требования, если это необходимо для соблюдения санитарных норм, требований безопасности или предписаний уполномоченных органов.
24.3. Скоропортящиеся продукты, оставленные без присмотра или после окончания мероприятия, могут быть утилизированы в целях соблюдения санитарных требований, если их дальнейшее хранение невозможно или небезопасно.
24.4. Заказчик несет ответственность за соблюдение санитарных требований в отношении собственной еды, тортов, напитков и иных продуктов, принесенных им или его гостями на территорию Центра, в пределах, предусмотренных законодательством РФ.
25. Общие правила поведения25.1. Посетитель обязан соблюдать общественный порядок, правила пожарной безопасности, санитарные требования, правила посещения, бережно относиться к имуществу Центра, уважительно относиться к другим посетителям и сотрудникам.
25.2. Запрещается находиться в состоянии опьянения, если поведение создает угрозу или мешает окружающим; проносить оружие, опасные предметы и запрещенные вещества; курить вне разрешенных мест; повреждать имущество; оскорблять, угрожать или применять насилие; находиться в служебных и технических помещениях без разрешения; использовать оборудование не по назначению.
25.3. Запрещается проводить на территории Центра торговую, рекламную, агитационную, коммерческую деятельность, сбор пожертвований, съемку рекламных материалов или иные мероприятия без предварительного согласования с администрацией.
25.4. Запрещается мешать работе сотрудников Центра, самостоятельно вмешиваться в работу оборудования, кассовой техники, музыкальной аппаратуры, кухонного, технического, электрического или иного оборудования.
25.5. Посетители обязаны соблюдать требования администрации, охраны и сотрудников Центра, если такие требования направлены на безопасность, соблюдение правил, защиту имущества, прав других гостей или выполнение законодательства РФ.
26. Основания для отказа в обслуживании и вывода с территории26.1. Администрация вправе потребовать прекратить нарушение, отказать в дальнейшем оказании услуги, отказать в продаже алкогольной продукции, попросить Посетителя покинуть соответствующую зону или Центр, обратиться к охране или правоохранительным органам при наличии оснований.
26.2. Основаниями для отказа в обслуживании, ограничения доступа или вывода с территории могут являться: агрессивное поведение; угрозы; применение насилия; оскорбления; состояние опьянения, создающее угрозу или мешающее окружающим; отказ соблюдать правила; порча имущества; неоплата услуг; попытка пройти в закрытые, служебные или технические зоны; вмешательство в оборудование; передача алкоголя несовершеннолетним; отказ подтвердить возраст при покупке алкоголя; нарушение пожарных, санитарных или иных обязательных требований; пронос запрещенных предметов; создание угрозы жизни, здоровью, имуществу или нормальной работе Центра.
26.3. При прекращении оказания услуги вследствие нарушения Посетителем правил вопрос возврата оплаты решается с учетом фактически оказанных услуг, характера нарушения, фактически понесенных расходов и законодательства РФ.
26.4. Меры администрации должны быть соразмерны характеру нарушения и направлены на обеспечение безопасности, порядка, сохранности имущества, прав других гостей и сотрудников.
27. Технические неисправности, аварии и замена услуги27.1. При технической неисправности оборудования, дорожки, караоке-системы, микрофона, акустики, кассовой техники, кухонного оборудования, инженерных сетей или иной инфраструктуры Посетитель обязан обратиться к администратору и не предпринимать самостоятельных действий по устранению неисправности.
27.2. Если неисправность возникла не по вине Посетителя и препятствует оказанию оплаченной услуги, Исполнитель по возможности предлагает замену оборудования, дорожки, зоны, продление времени, перенос услуги, замену на аналогичную услугу или возврат соответствующей части оплаты.
27.3. Если неисправность, повреждение или авария возникли по вине Посетителя, возврат оплаты за соответствующую услугу может не производиться, а причиненный ущерб возмещается в порядке, установленном настоящей офертой и законодательством РФ.
27.4. Исполнитель вправе временно закрыть отдельную зону, оборудование или услугу для ремонта, профилактики, уборки, устранения аварии, проверки безопасности или выполнения требований уполномоченных органов.
28. Личные, забытые и найденные вещи28.1. Посетители самостоятельно следят за сохранностью своих вещей, документов, денежных средств, телефонов, украшений, одежды, подарков, тортов, продуктов, оборудования и иных предметов.
28.2. Исполнитель не отвечает за личные вещи Посетителей, оставленные без присмотра, за исключением случаев, когда вещь была передана Исполнителю на ответственное хранение либо ответственность Исполнителя прямо предусмотрена законом.
28.3. Найденные вещи могут храниться Центром в течение разумного срока, определяемого администрацией с учетом характера вещи, санитарных требований, возможности хранения и законодательства РФ.
28.4. Для возврата найденной вещи Посетитель должен описать ее признаки и подтвердить принадлежность вещи разумным способом.
28.5. Скоропортящиеся продукты, открытые напитки, остатки блюд, предметы с признаками порчи, загрязнения или опасности могут быть утилизированы в целях соблюдения санитарных требований.
28.6. Ценные вещи, документы или предметы, требующие специального порядка обращения, могут быть переданы в правоохранительные органы или иные компетентные организации при наличии оснований.
29. Ответственность за повреждение имущества29.1. Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Центра, включая оборудование боулинга, бильярда, караоке, мебель, посуду, текстиль, элементы интерьера, технику, помещения, санитарные зоны и иное имущество.
29.2. При повреждении, уничтожении или утрате имущества Центра по вине Посетителя причиненный ущерб подлежит возмещению в порядке и размере, предусмотренных законодательством РФ.
29.3. Размер ущерба определяется исходя из фактической стоимости ремонта, восстановления, замены имущества, стоимости работ, материалов, услуг специалистов, подрядчиков, экспертизы и иных необходимых расходов, подтвержденных документально.
29.4. При выявлении повреждения имущества администрация вправе зафиксировать обстоятельства повреждения, составить акт, провести фото- и видеосъемку повреждения, запросить объяснения Посетителя и сотрудников, использовать записи видеонаблюдения, предложить добровольное возмещение ущерба, направить претензию, обратиться в суд или правоохранительные органы при наличии оснований.
29.5. Если Посетитель согласен с фактом повреждения и размером ущерба, стороны могут оформить акт и согласовать порядок добровольного возмещения ущерба.
29.6. Если Посетитель не согласен с фактом повреждения, размером ущерба или своей ответственностью, администрация вправе зафиксировать отказ от подписания акта, вызвать сотрудников полиции при наличии признаков правонарушения, конфликта, отказа установить личность, агрессивного поведения или умышленного повреждения имущества, а также инициировать оценку, экспертизу или судебное взыскание ущерба.
29.7. Вызов полиции не заменяет гражданско-правовой порядок взыскания ущерба. Окончательный размер ущерба при споре может быть определен по соглашению сторон, результатам экспертизы или решению суда.
29.8. Если ущерб причинен несовершеннолетним, вопрос ответственности родителей, законных представителей или иных лиц решается в соответствии с законодательством РФ.

30. Ответственность Исполнителя и ограничение ответственности30.1. Исполнитель отвечает за оказание услуг надлежащего качества в соответствии с условиями оферты, выбранной услугой, правилами безопасности и законодательством РФ.
30.2. При невозможности оказать оплаченную услугу по вине Исполнителя Исполнитель предлагает оказание услуги в другое время, замену на аналогичную услугу, возврат соответствующей части оплаты или иной согласованный сторонами вариант.
30.3. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги, если она вызвана действиями Посетителя, нарушением правил посещения, предоставлением неверных данных при бронировании или обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает.
30.4. Исполнитель не отвечает за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Посетителя вследствие нарушения Посетителем настоящей оферты, правил посещения, требований администрации, правил безопасности, действий третьих лиц или обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает, за исключением случаев, когда ответственность Исполнителя прямо предусмотрена законодательством РФ.
30.5. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.
31. Видеонаблюдение, фото- и видеосъемка, персональные данные31.1. На территории Центра, включая общие зоны, кафе, боулинг, бильярд, караоке-зоны, входные группы, коридоры и иные помещения, осуществляется видеонаблюдение.
31.2. Видеонаблюдение ведется в целях обеспечения безопасности посетителей и сотрудников, сохранности имущества, контроля соблюдения правил посещения, рассмотрения спорных ситуаций, предотвращения противоправных действий и защиты прав и законных интересов Исполнителя, посетителей и третьих лиц.
31.3. Информация о видеонаблюдении размещается на территории Центра с помощью информационных табличек или иных уведомлений. Срок хранения видеозаписей составляет до 14 дней, если иной срок не требуется для рассмотрения спорной ситуации, защиты прав Исполнителя, посетителей или исполнения требований закона.
31.4. На территории Центра может осуществляться фото- и видеосъемка мероприятий, общих зон, игровых зон, кафе, караоке, боулинга, бильярда, банкетов, праздников, корпоративов и иных событий.
31.5. Фото- и видеоматериалы могут использоваться Исполнителем для размещения на официальном сайте, в официальных социальных сетях, мессенджерах, информационных, отчетных, презентационных и рекламных материалах Центра, если такое использование не нарушает права посетителей и соответствует законодательству РФ.
31.6. Посетитель уведомлен, что при нахождении на территории Центра он может попасть в кадр при общей съемке мероприятия, зала или иной зоны Центра.
31.7. Если Посетитель не желает, чтобы его изображение использовалось в публичных материалах Исполнителя, он вправе заранее сообщить об этом администратору Центра.
31.8. Если Посетитель обнаружил свое изображение на сайте, в социальных сетях, мессенджерах или иных публичных материалах Исполнителя и возражает против его дальнейшего использования, он вправе обратиться по адресу boss@krkmaximus.ru с просьбой удалить, заменить, заретушировать или ограничить дальнейшее использование соответствующего материала.
31.9. В обращении рекомендуется указать ссылку на публикацию, описание изображения, дату посещения или мероприятия, а также контактные данные для обратной связи. Исполнитель рассматривает обращение и при наличии правовых оснований принимает меры по удалению, ретушированию или ограничению дальнейшего использования изображения.
31.10. Использование изображения Посетителя, на котором он является основным объектом съемки и может быть идентифицирован, для специальных рекламных или постановочных материалов может осуществляться на основании отдельного согласия Посетителя, если такое согласие требуется законодательством РФ.
31.11. Фото- и видеоматериалы с изображением несовершеннолетних посетителей, на которых несовершеннолетний является основным объектом съемки и может быть идентифицирован, используются в публичных материалах Исполнителя при наличии согласия родителя или законного представителя, если такое согласие требуется законодательством РФ.
31.12. При бронировании, оплате, посещении Центра, участии в мероприятиях, попадании в зону видеонаблюдения, фото- и видеосъемке, обращении к администрации и направлении претензий могут обрабатываться персональные данные Посетителя. Подробные условия обработки персональных данных указываются в Политике обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на сайте.
32. Претензии и обращения32.1. Посетитель вправе направить обращение или претензию по адресам boss@krkmaximus.ru и krkmaximusmanager@gmail.com, лично администратору Центра, по почтовому адресу Исполнителя или иным способом, указанным на сайте.
32.2. В обращении рекомендуется указать ФИО или наименование заявителя, контактные данные, дату посещения или бронирования, описание ситуации, требования заявителя и документы, подтверждающие обращение.
32.3. Исполнитель рассматривает обращения и претензии в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ. При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно рассмотреть обращение.
32.4. Споры по возможности разрешаются путем переговоров. Если спор не урегулирован, он может быть передан на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
33. Форс-мажор33.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.
33.2. К таким обстоятельствам могут относиться пожар, наводнение, чрезвычайные ситуации, решения органов власти, аварии коммунальных сетей, отключение электроэнергии, санитарные ограничения и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
33.3. При невозможности оказания услуги из-за таких обстоятельств стороны согласуют перенос услуги, замену услуги или возврат оплаты в порядке, соответствующем законодательству РФ.
34. Изменение оферты и срок действия34.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты путем публикации новой редакции на сайте.
34.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее публикации, если иное не указано в новой редакции и не противоречит законодательству РФ.
34.3. К уже оплаченным и подтвержденным бронированиям применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами и не ухудшает положение потребителя.
34.4. Оферта действует с даты публикации на сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.
35. Заключительные положения35.1. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.
35.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительность остальных положений.
35.3. Приложениями и связанными документами к оферте могут являться прайс-лист, меню, правила посещения, правила возврата, политика обработки персональных данных, согласия на обработку персональных данных, согласия на фото- и видеосъемку, условия проведения мероприятий, банкетные предложения, счета и индивидуальные заявки.
35.4. В случае противоречия между настоящей офертой и обязательными требованиями законодательства РФ применяются требования законодательства РФ.
35.5. Информация считается доведенной до сведения Заказчика и Посетителя, если она размещена на сайте Исполнителя, в зоне администратора, на информационном стенде, в меню, прайс-листе, QR-коде, подтверждении бронирования, счете, переписке с администратором или иным доступным способом.
36. Реквизиты ИсполнителяПолное наименование: ООО «Максимус-Спорт»
ИНН: 2315102497
КПП: 231501001
ОГРН: 1032309098942
ОКПО: 70750688
Юридический адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Карла Маркса, дом № 11
Фактический адрес оказания услуг: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Советов, 42
Телефон: (8617) 64-52-54
Электронная почта для общих обращений и возвратов: boss@krkmaximus.ru; krkmaximusmanager@gmail.com
Электронная почта по вопросам фото- и видеоматериалов: boss@krkmaximus.ru
Расчетный счет: 40702810700009073114
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
Генеральный директор: Подосинников Никита Игоревич

Приложение №1. Правила посещения КРК «МАКСИМУС»1. Настоящие Правила посещения являются неотъемлемой частью публичной оферты КРК «МАКСИМУС» и обязательны для всех Посетителей Центра.
2. Перед бронированием, оплатой или посещением Центра Посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. Оплата, бронирование, посещение Центра или фактическое пользование услугами означает согласие с Правилами.
3. Посетители обязаны соблюдать общественный порядок, требования администрации, правила пожарной безопасности, санитарные требования, правила пользования оборудованием, бережно относиться к имуществу Центра и уважительно относиться к другим гостям и сотрудникам.
4. Запрещается проносить оружие, опасные предметы, запрещенные вещества, токсичные и легковоспламеняющиеся вещества; курить вне разрешенных мест; находиться в служебных и технических помещениях; повреждать имущество; использовать оборудование не по назначению; бегать в зонах, где это создает опасность; мешать другим гостям.
5. Администрация вправе отказать в обслуживании, ограничить доступ в отдельную зону или попросить Посетителя покинуть Центр при нарушении Правил, угрозе безопасности, конфликтном поведении, порче имущества, неоплате услуг или иных основаниях, предусмотренных офертой и законодательством РФ.
6. Дети находятся на территории Центра только под контролем родителей, законных представителей или совершеннолетних сопровождающих лиц. Сотрудники Центра не осуществляют присмотр, воспитание и уход за детьми.
7. Сопровождающие лица обязаны объяснить детям правила поведения: не покидать территорию Центра самостоятельно, не заходить в служебные помещения, не бегать, не толкаться, не мешать другим гостям, бережно относиться к имуществу и обращаться к сотрудникам при возникновении вопросов.
8. При посещении боулинга Посетители обязаны использовать оборудование безопасно, не выходить на игровую часть дорожки без разрешения, не вмешиваться в работу механизма, не бросать шар способом, создающим угрозу людям или оборудованию.
9. При посещении бильярда запрещается садиться, вставать или ложиться на стол, ставить на стол еду, напитки и предметы, использовать кий не по назначению, самостоятельно перемещать оборудование.
10. При посещении караоке Посетители обязаны бережно обращаться с микрофонами, пультами, акустикой и мебелью, соблюдать очередность, разумный шумовой режим и требования администрации.
11. Караоке-ресторан «Песняков» является зоной 18+. При сомнении в возрасте администрация вправе запросить документ, подтверждающий возраст.
12. Посетитель обязан незамедлительно сообщать администратору о неисправностях оборудования, повреждениях имущества, ухудшении самочувствия, конфликтных ситуациях, забытых вещах или иных обстоятельствах, требующих внимания администрации.
13. Использование собственной еды, напитков, тортов, алкоголя, декора, подрядчиков, артистов, ведущих и оборудования допускается только по предварительному согласованию с администрацией.
14. При сигнале тревоги, пожаре, аварии, задымлении, эвакуации или иной чрезвычайной ситуации Посетители обязаны выполнять указания администрации, охраны и экстренных служб.
15. Нарушение Правил может являться основанием для прекращения оказания услуги, вывода с территории Центра, отказа в дальнейшем обслуживании, взыскания ущерба и обращения в правоохранительные органы при наличии оснований.
Приложение №4. Правила проведения банкетов, мероприятий и корпоративов1. Банкеты, корпоративы, дни рождения, выпускные, закрытые и групповые мероприятия проводятся по предварительному бронированию и согласованию существенных условий.
2. Существенными условиями могут являться дата, время, зона, количество гостей, меню, предварительная стоимость, предоплата, депозит, минимальный заказ, сервисный сбор, декор, подрядчики, артисты, ведущие, оборудование и дополнительные услуги.
3. Заказчик обязан назначить ответственное лицо, которое взаимодействует с администрацией Центра и принимает решения по меню, времени, количеству гостей, оплате, подрядчикам и организационным вопросам.
4. Финальное количество гостей и меню рекомендуется подтверждать не позднее чем за 3 календарных дня до даты мероприятия, если иной срок не согласован сторонами.
5. Сторонние подрядчики, декор, торты, собственная еда, напитки, алкоголь, оборудование, музыкальные и световые эффекты допускаются только по предварительному согласованию.
6. Заказчик и его гости обязаны соблюдать правила Центра, требования пожарной безопасности, санитарные требования, возрастные ограничения и требования администрации.
7. При повреждении имущества, нарушении правил, превышении согласованного времени, увеличении количества гостей, заказе дополнительных блюд, напитков или услуг окончательный расчет производится с учетом фактических обстоятельств и согласованных условий.
Приложение №5. Правила допуска подрядчиков и декора1. Подрядчики, артисты, ведущие, аниматоры, фотографы, видеографы, декораторы и технические специалисты допускаются на территорию Центра только по предварительному согласованию с администрацией.
2. Заказчик обязан заранее согласовать список подрядчиков, время их прибытия, монтажа, демонтажа, используемое оборудование, декор и специальные эффекты.
3. Запрещено использовать огонь, пиротехнику, свечи, бенгальские огни, дым, туман, конфетти, блестки, краску, жидкости, тяжелые конструкции и иные потенциально опасные элементы без согласования.
4. Запрещено крепить декор способом, который может повредить стены, потолок, мебель, светильники, текстиль, оборудование или элементы интерьера.
5. Подрядчики обязаны не блокировать эвакуационные выходы, проходы, лестницы, технические зоны и доступ сотрудников к оборудованию.
6. Заказчик несет ответственность за действия привлеченных им подрядчиков в пределах, предусмотренных законодательством РФ.
7. Администрация вправе отказать в допуске подрядчика, декора или оборудования, если они создают риск для безопасности, имущества, санитарных требований, лицензий, прав других гостей или нормальной работы Центра.